平安好车主发布全新品牌主张 全场景生态守护“奔赴美好生活”

日前，中国平安财产保险股份有限公司（以下简称“平安产险”）旗下数字化车主服务平台——平安好车主，正式召开品牌焕新升级发布会。会上，平台宣布将品牌主张由“用车就上好车主”升级为“奔赴美好生活”，这一转变标志着其服务边界从单纯的车险保障，全面拓展至车主生活的方方面面。

平安产险党委书记、董事长兼CEO龙泉亲临现场并发表战略解读。他指出，此次品牌焕新并非一次简单的功能迭代，而是平台面向广大用户作出的庄重承诺。多年来，平安好车主不断拓宽服务半径，已构建起覆盖出行、健康、居家、宠物等领域的综合服务生态。未来，平台将继续以用户需求为核心，完善全场景车主生活生态，用有温度、可信赖、智能化的服务，陪伴更多家庭走向美好生活。

与常见的发布会不同，本次活动采用“车主老友局”圆桌对话形式，特邀四位来自不同年龄段、不同家庭结构及用车场景的车主代表，与平安好车主产品经理面对面交流。基于海量用户的真实反馈，平台围绕保障、服务、智能工具、车主社区四大板块进行了系统性升级，打通了行车与居家两大生活场景，形成完整的服务闭环。

在保障层面，平安好车主整合出行、健康、居家、宠物四大场景，推出全方位家庭保障方案。其中，“平安行”出行意外险已覆盖超过380万成人与家庭；“医无忧”健康保障服务惠及150万客户，针对少儿、女性及慢病群体提供差异化保障；“家无忧”以一张保单守护全屋风险，服务年轻及有孩家庭达150万户；“宠无忧”则涵盖宠物医疗与洗护权益，累计服务养宠人群超152万。

围绕日常生活服务，平台严格筛选和管控居家服务品类及质量，提供深度保洁、精细擦窗、床品除螨、家电拆洗、衣鞋洗护等多样化服务。在健康服务领域，平台已覆盖全国大多数三甲医院，支持7×24小时线上预约，最快可预约当天号源；同时联手超过15万家线下药店，实现3公里内30分钟极速送药。宠物服务方面，平台上线千余款宠物商品，合作网点遍布全国多个省市，一站式满足洗护、体检、上门喂养等日常养护需求。

用车服务方面，在原有救援、代驾、年检、加油、充电、洗车等项目基础上，新增保养和维修服务，并统一承诺“慢必赔、贵必赔、不满意必赔”。同时，“三免信用赔”服务进一步升级，在连续三年未出险客户的基础上，新增好车主钻石客户可享受免证明、免现场、免定损的便捷理赔体验。

在内容与社区生态建设上，平台搭建了资讯、直播、发现三大内容频道，汇聚超过30万条优质资讯，涵盖保险、理赔、用车养车、出行、健康、居家、宠物等多元主题。此外，平台焕新推出社区活动，实现从“服务单次用车需求”到“陪伴每一种车主生活”的转变。其中“趣出行”提供出行足迹打卡及配套服务保障；“悦健康”配备智能健康管家，支持步数打卡、组队减脂、全家健康档案建档及专属保障匹配；“理想家”聚合家政、家装、家电、家庭保险等居家权益，用户每日可通过盲盒抽取服务权益；“宠星球”则围绕宠物“吃、用、健、服”提供一站式解决方案，为同好车主搭建交流社区。

此次品牌焕新升级，既是产品与服务的一次全面革新，更是平安好车主回归用户价值的深层实践。秉持金融为民的初心，平台将持续深耕服务品质，以有温度、可信赖、智能化的体验，为万千车主家庭的品质生活保驾护航。